Resi e Rimborsi

Ultimo aggiornamento: 24/11/2025

Presso la Pasticceria Soave ci impegniamo a garantire prodotti freschi, integri e di alta qualità. Trattandosi principalmente di prodotti alimentari deperibili, non possiamo accettare resi standard dopo la consegna, salvo in caso di non conformità o danneggiamento del prodotto.

1. Prodotti alimentari

Non è possibile esercitare il diritto di recesso per prodotti:

• alimentari deperibili,

• personalizzati,

• confezionati su ordinazione.

(Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo.)

2. Prodotto danneggiato o errato

In caso di:

• prodotto danneggiato durante il trasporto,

• prodotto errato rispetto all’ordine,

• confezione manomessa,

il cliente deve contattare l’assistenza entro 24 ore dalla consegna, allegando fotografie chiare del danno o dell’errore.

Dopo la verifica, potremo offrire:

• rimborso totale, oppure

• nuova spedizione del prodotto senza costi aggiuntivi.

3. Tempi di rimborso

Una volta approvata la richiesta, il rimborso verrà emesso entro 5–7 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.

4. Contatti

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